TÉRMINOS Y CONDICIONES DE IMOZU ILUMINACIÓN
Última actualización: Julio 2026
Al realizar una compra, solicitar una cotización o utilizar el sitio web de Imozu Iluminación, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones.
1. Información General
Imozu Iluminación es una tienda 100 % en línea dedicada a la comercialización de soluciones de iluminación para proyectos residenciales, comerciales e industriales.
2. Cotizaciones
- Todas las cotizaciones son informativas y están sujetas a disponibilidad de inventario.
- La vigencia será la indicada en cada cotización.
- Los precios podrán modificarse sin previo aviso por cambios del fabricante, disponibilidad, tipo de cambio o condiciones del mercado.
- Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) y, salvo que se indique lo contrario, no incluyen IVA.
3. Formas de Pago
Aceptamos:
- Transferencia bancaria.
- Pago con tarjeta de crédito.
- Pago con tarjeta de débito.
- Plataformas electrónicas autorizadas.
Los pagos realizados mediante tarjeta o plataformas electrónicas podrán generar una comisión adicional del 4 %, la cual será informada previamente al cliente.
Los datos bancarios proporcionados por Imozu Iluminación son únicamente para recibir pagos relacionados con las compras realizadas.
4. Confirmación del Pedido
El pedido se considera confirmado únicamente cuando:
- Se recibe el pago total, o
- Se recibe el anticipo previamente acordado.
Hasta ese momento se apartará el producto o iniciará el proceso correspondiente.
5. Pedidos Especiales y Proyectos
Para productos especiales o proyectos de fabricación:
- Se solicitará un anticipo del 60 % para colocar el pedido con el fabricante.
- El 40 % restante deberá liquidarse antes de la entrega.
En proyectos específicos podrán establecerse porcentajes diferentes, mismos que quedarán indicados en la cotización.
6. Tiempo de Entrega
Los tiempos de entrega comenzarán a contar a partir de la confirmación del pago.
Los tiempos indicados son estimados y podrán variar dependiendo de:
- Disponibilidad.
- Fabricación.
- Logística del proveedor.
- Empresa de transporte.
Imozu Iluminación informará cualquier cambio que pudiera presentarse.
7. Facturación
La factura será emitida con los datos fiscales proporcionados por el cliente.
Una vez emitida la factura no será posible modificar los datos fiscales salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
8. Cambios o Cancelaciones
Toda solicitud de modificación o cancelación deberá realizarse por escrito.
Cuando el pedido ya haya sido procesado, solicitado al fabricante o enviado, podrán aplicarse cargos administrativos, penalizaciones o restricciones.
En productos fabricados bajo pedido no se aceptan cancelaciones.
9. Disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
En caso de agotarse algún producto, Imozu Iluminación notificará al cliente para ofrecer:
- Reembolso.
- Cambio de producto.
- Espera por reposición.
10. Garantías
La garantía será la otorgada directamente por el fabricante.
Imozu Iluminación brindará apoyo en la gestión de la garantía, siempre que el producto cumpla con las condiciones establecidas por el fabricante.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Mala instalación.
- Mal uso.
- Golpes.
- Alteraciones.
- Sobrecargas eléctricas.
- Manipulación indebida.
11. Cambios y Devoluciones
Salvo error atribuible a Imozu Iluminación o defecto de fabricación, no se aceptan cambios ni devoluciones.
Los productos deberán revisarse al momento de su recepción.
Cualquier anomalía deberá reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
12. Condiciones de Envío
Todos los envíos se realizan por cuenta y riesgo del cliente.
Los costos de envío serán responsabilidad del cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario en la cotización.
Como apoyo logístico, Imozu Iluminación podrá gestionar guías prepagadas o coordinar la entrega con la empresa de paquetería que considere más conveniente.
Este servicio únicamente facilita la logística y no implica que Imozu Iluminación asuma responsabilidad sobre el servicio de transporte.
13. Responsabilidad del Transporte
Los tiempos de entrega dependen exclusivamente de la empresa transportista.
Imozu Iluminación no garantiza fechas u horarios específicos de entrega ni será responsable por retrasos, reprogramaciones o incidencias ocasionadas por la empresa de mensajería.
Una vez entregada la mercancía al transportista y proporcionada la guía de rastreo, la responsabilidad del traslado corresponde a la empresa de paquetería y al cliente.
14. Reenvíos
Cuando exista:
- rechazo de entrega,
- domicilio incorrecto,
- ausencia del destinatario,
- devolución por la paquetería,
- o necesidad de un segundo envío,
todos los gastos derivados de recolección, almacenamiento, devolución y reexpedición serán cubiertos por el cliente.
15. Reserva de Propiedad
La mercancía continuará siendo propiedad de Imozu Iluminación hasta que el pago haya sido cubierto en su totalidad.
Imozu Iluminación se reserva el derecho de retener la entrega mientras exista cualquier saldo pendiente.
16. Productos Outlet
Los productos identificados como Outlet podrán presentar cajas dañadas, detalles estéticos menores o corresponder a líneas descontinuadas.
Estas condiciones serán informadas antes de la compra y, salvo que se indique expresamente lo contrario, no cuentan con garantía.
